در فروشگاه مهدی‌زاده، رضایت شما اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، ما یک ضمانت بازگشت کالا ارائه می‌دهیم تا در صورت عدم رضایت از خرید، بتوانید کالا را بازگردانید. شرایط و مراحل بازگشت کالا به شرح زیر است:
۱. شرایط بازگشت کالا:
– شما می‌توانید کالای خریداری شده را تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بازگردانید.
– کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد (بسته‌بندی اصلی، پلمپ‌ها و برچسب‌ها دست‌نخورده باقی مانده باشد).
– در صورت نقص فنی ، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه مهدی‌زاده است.
۲. مراحل بازگرداندن کالا :
1. تماس با پشتیبانی:
– در صورت تمایل به بازگرداندن کالا، با شماره‌های پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.
– اطلاعات سفارش خود (شماره سفارش، نام کالا و دلیل بازگشت) را ارائه دهید.
2. هماهنگی برای بازگشت کالا:
– هماهنگی‌های لازم برای بازگرداندن کالا انجام می‌شود و آدرس ارسال کالا به شما اعلام می‌گردد.
3. ارسال کالا:
– کالا را به آدرس اعلام شده ارسال کنید. در صورت نقص فنی یا عدم تطابق کالا، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
4. بررسی و بازگشت وجه:
– پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، وجه پرداختی شما حداکثر تا ۴۸ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.
۳. موارد مستثنی از ضمانت بازگشت:
– کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده یا پلمپ‌ها شکسته شده‌اند.
– کالاهای مربوط به لوازم بهداشتی یا آرایشی که پلمپ آن‌ها باز شده است.
۴. تماس با پشتیبانی:
– اگر سوالی درباره ضمانت بازگشت کالا دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی ما تماس بگیرید:
– تلفن پشتیبانی: 01732234852
– واتس‌اپ: 09025882828
۵. نکات مهم:
– بسته‌بندی مناسب: لطفاً کالا را به همراه تمام لوازم جانبی و فاکتور خرید، در بسته‌بندی مناسب ارسال کنید.
– زمان بازگشت وجه: در صورت پرداخت آنلاین، وجه حداکثر تا ۴۸ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود. برای پرداخت‌های در محل، پس از بررسی کالا، هماهنگی‌های لازم انجام می‌شود.
– پیگیری وضعیت: می‌توانید از طریق شماره تماس پشتیبانی، وضعیت بازگشت کالا و وجه خود را پیگیری کنید.
آخرین دیدگاه‌ها